Polityka zwrotów
Polityka zwrotów – LIVIA MODA
Ważne
Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie przewidujemy wyjątków, ponieważ dokonując zakupu, akceptujesz nasze warunki.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na jego zwrot.
Po upływie tego okresu niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku produktów, gdzie higiena jest istotna, przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy je dokładnie wyczyścić.
Koszty wysyłki
Zwroty nie są darmowe.
Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Wysyłka zwrotna odbywa się do naszego magazynu w Chinach, a jej koszt wynosi co najmniej 85 PLN.
Do tego mogą zostać doliczone dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty wymagane przez przewoźnika.
Dodatkowo naliczana jest opłata administracyjna w wysokości 50 PLN za każdy produkt objęty zwrotem.
Dlatego przed zgłoszeniem zwrotu mailowo zawsze staramy się zaproponować alternatywne rozwiązania, które mogą być korzystniejsze dla Ciebie.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów m.in. bielizny, pończoch oraz wybranych artykułów do pielęgnacji osobistej.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: kontakt@liviamoda.pl
-
Podaj numer zamówienia, powód zwrotu oraz swoje dane kontaktowe.
-
W przypadku wadliwego produktu dołącz zdjęcie.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z decyzją o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Opóźniony lub brakujący zwrot
Jeśli po 30 dniach zwrot nie pojawił się na Twoim koncie:
-
najpierw sprawdź konto bankowe,
-
następnie skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@liviamoda.pl.
Bezpieczeństwo przesyłki
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z numerem śledzenia.
LIVIA MODA nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione podczas transportu zwrotnego.
Produkty wadliwe lub błędne
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
-
wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów,
-
jeśli problem wystąpi ponownie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówień
Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji, anulowanie zamówień po ich złożeniu nie jest możliwe.
Kontakt
✉️ Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas:
👉 kontakt@liviamoda.pl
